Come si annulla un ordine?
È possibile annullare un ordine entro 30 minuti dall'invio, dalla sezione "Il mio account". Ti verrà rimborsato l'intero importo e non potrai più modificare il tuo ordine.
Come si restituisce un articolo?
Hai 30 giorni di tempo per effettuare un reso tramite il nostro portale dei resi. Inserisci il numero dell'ordine e il codice postale, quindi seleziona il modello che desideri restituire. Stampa l'etichetta e consegna il pacco all'ufficio postale oppure richiedi un ritiro. Una volta che il prodotto sarà pervenuto presso la nostra sede, provvederemo al rimborso dell'importo corrispondente, al netto delle spese di restituzione (5 € per la Spagna, 7 € per il Portogallo e 10 € dall'Europa).
Ricorda che gli articoli restituiti devono essere non utilizzati, in perfette condizioni e nella confezione originale. Non applicare l'etichetta sulla scatola della scarpa, ma sulla busta o sulla scatola che utilizzi come imballaggio (puoi utilizzare la stessa scatola in cui sono stati consegnati).
E se volessi un cambiamento?
La procedura per sostituire un prodotto con un altro consiste nell'effettuare un reso e un nuovo ordine, il tutto in un'unica operazione, con lo sconto relativo al prodotto da restituire già incluso nel processo di acquisto del nuovo ordine. A questo link ti spieghiamo megliocome fare:
Come effettuare una sostituzione del prodotto
Ricorda che puoi effettuare un solo cambio per ogni prodotto del tuo ordine e che non è possibile effettuare un nuovo cambio per l'ordine che hai creato tramite questa procedura. Se desideri cambiare nuovamente il prodotto, devi effettuare un reso ed effettuare un nuovo ordine.
Se desideri approfondire l'argomento, puoi consultare queste pagine:
