Sin costes ni tiempos de espera
Nuestras tarjetas regalo son 100% digitales. Al tratarse de un producto virtual, no tienen ningún coste de envío físico ni requieren transporte de mensajería.
- Entrega inmediata: Una vez completado el pago, la tarjeta regalo se envía de forma automática a la dirección de correo electrónico indicada durante la compra (o directamente a la persona destinataria si eliges la opción de regalo).
- Confirmación: Recibirás un e-mail con el código de la tarjeta regalo, las instrucciones para canjearla y el justificante de compra.
Nota: Si no encuentras el correo en tu bandeja de entrada en unos minutos, por favor revisa la carpeta de Correo no deseado o Spam.
Devoluciones y Reembolsos
1. Devolución de la propia Tarjeta Regalo (Desistimiento) Si has comprado una tarjeta regalo digital en nuestra tienda online y cambias de opinión, dispones de 14 días naturales desde la fecha de compra para solicitar la cancelación y el reembolso íntegro de su importe, en cumplimiento del derecho legal de desistimiento.
- Requisito indispensable: La tarjeta regalo no debe haber sido canjeada ni utilizada (ni total ni parcialmente).
- Cómo solicitarlo: Escríbenos a hola@zapatoferoz.es indicando tu número de pedido. Verificaremos que el saldo permanece intacto, anularemos el código y realizaremos el reembolso en el mismo método de pago utilizado para la compra.
2. Devolución de productos comprados con Tarjeta Regalo Si has realizado una compra utilizando una tarjeta regalo como método de pago y deseas devolver alguno de los artículos:
- Método de reembolso: El importe correspondiente a los artículos devueltos no se reingresará en efectivo ni en la tarjeta de crédito/débito, sino que se reintegrará como saldo en la misma tarjeta regalo (o mediante una nueva tarjeta regalo virtual por el valor exacto del reembolso).
- Pagos combinados: Si pagaste una parte con tarjeta regalo y otra parte con tarjeta bancaria, el reembolso se realizará primero abonando el importe correspondiente en tu tarjeta bancaria y el resto se devolverá en saldo para tarjeta regalo.
Preguntas Frecuentes ¿Las tarjetas regalo tienen fecha de caducidad? Nuestras tarjetas regalo no tienen fecha de caducidad pero por seguridad tienen una validez de 24 meses desde la fecha de emisión. Si pasados los 24 meses aún tienes un saldo a tu favor, escríbenos para volverla a activar y disfrutar de tu saldo pendiente.
¿Qué pasa si pierdo el correo con el código de mi tarjeta regalo? Si has perdido el correo electrónico con el código, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente aportando tus datos de compra para que podamos reenviártelo o reemitir un nuevo código seguro.
