Senza costi né tempi di attesa
Le nostre carte regalo sono al 100% digitali. Trattandosi di un prodotto virtuale, non comportano alcun costo di spedizione fisica né richiedono il trasporto tramite corriere.
- Consegna immediata: una volta completato il pagamento, la carta regalo viene inviata automaticamente all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'acquisto (o direttamente al destinatario, se scegli l'opzione "regalo").
- Conferma: riceverai un’e-mail contenente il codice della carta regalo, le istruzioni per riscattarla e la ricevuta d’acquisto.
Nota: se non trovi l'e-mail nella tua casella di posta in arrivo entro pochi minuti, controlla la cartella " Posta indesiderata " o "Spam".
Resi e rimborsi
1. Restituzione della carta regalo (recesso) Se hai acquistato una carta regalo digitale nel nostro negozio online e cambi idea, hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla data di acquisto per richiedere l'annullamento e il rimborso integrale dell'importo, in conformità con il diritto legale di recesso.
- Requisito indispensabile: la carta regalo non deve essere stata riscattata né utilizzata (né interamente né parzialmente).
- Come richiederlo: scrivici all'indirizzo hola@zapatoferoz.es indicando il numero dell'ordine. Verificheremo che il saldo sia rimasto invariato, annulleremo il codice ed effettueremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
2. Reso di prodotti acquistati con una carta regalo Se hai effettuato un acquisto utilizzando una carta regalo come metodo di pagamento e desideri restituire uno degli articoli:
- Modalità di rimborso: l'importo corrispondente agli articoli restituiti non verrà rimborsato in contanti né sulla carta di credito/debito, ma verrà accreditato come saldo sulla stessa carta regalo (oppure tramite una nuova carta regalo virtuale del valore esatto del rimborso).
- Pagamenti combinati: se hai pagato una parte con una carta regalo e l'altra parte con una carta di credito, il rimborso verrà effettuato prima accreditando l'importo corrispondente sulla tua carta di credito e il resto verrà restituito sotto forma di credito sulla carta regalo.
Domande frequenti : Le carte regalo hanno una data di scadenza? Le nostre carte regalo non hanno una data di scadenza, ma per motivi di sicurezza hanno una validità di 24 mesi dalla data di emissione. Se dopo 24 mesi hai ancora un saldo a tuo credito, scrivici per riattivarla e utilizzare il saldo residuo.
Cosa succede se perdo l’e-mail con il codice della mia carta regalo? Se hai perso l’e-mail con il codice, contatta il nostro servizio clienti fornendo i dati relativi al tuo acquisto, in modo che possiamo inviarti nuovamente il codice o emetterne uno nuovo in tutta sicurezza.
