Condizioni generali del programma fedeltà “Pasos de Feroz ”

I. SCOPO DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI

Lo scopo del presente documento è quello di stabilire i Termini e le Condizioni Generali (di seguito, i “TCG”) che definiscono le caratteristiche e le condizioni operative del programma fedeltà (“Steps”) rivolto ai clienti e ai potenziali clienti (i “Partecipanti” o il “Partecipante”) di Creaholic, S.L., società con sede legale in Calle 417, n. 12, La Cañada - Paterna (46182), Valencia, Spagna, e con numero CIF B98736598 (di seguito, “Feroz ”).

L'adesione al programma Steps implica che il partecipante accetti espressamente e si attenga senza riserve ai presenti Termini e condizioni.

II. PROGRAMMA FEDELTÀ

Il programma fedeltà (Steps) si basa sull'accumulo e sul riscatto di I "Steps" (punti) generati dagli acquisti, nonché da altre azioni descritte di seguito, effettuate dai Partecipanti tramite il nostro sito web (www.zapatoferoz.es) o nel nostro negozio fisico (Ferozland). Di seguito, entrambi sono indicati come "Canali del programma fedeltà".

I punti (“Steps”) verranno accumulati nell’account o nel profilo del partecipante sul sito web Feroz al fine di ottenere sconti sugli acquisti successivi dei prodotti disponibili sui canali del programma fedeltà.

Feroz si riserva il diritto di verificare l'identità del Partecipante in qualsiasi circostanza relativa al programma Steps (ad esempio, effettuazione di acquisti, resi, accumulo e riscatto di Steps, fruizione dei vantaggi associati, ecc.). La verifica dell'identità potrà essere effettuata tramite le modalità descritte nella sezione IV di seguito.

III. ADESIONE AL PROGRAMMA FEDELTÀ

Chi desidera iscriversi a Steps deve semplicemente creare un account cliente sul sito Feroz compilando il modulo di registrazione online. La registrazione sul sito Feroz comporta l'iscrizione automatica del partecipante ed è gratuita.

Gli utenti registrati su Feroz entrano automaticamente a far parte del programma senza dover fare nulla:

IV. LIVELLI DI GUADAGNO (PUNTI)

Una volta iscritto al programma Steps, ogni partecipante può accumulare Steps (punti) nei seguenti modi:

(i) Accumulo di punti per gli acquisti effettuati tramite uno qualsiasi dei canali del programma fedeltà:

- Equivalenza generale: 1 € ▶️ 5 Steps (punti). Esempi ⤵️

(ii) Accumulo di livelli (punti) per altre azioni:

I punti non possono essere trasferiti né convertiti in denaro o nel loro valore in natura.

V. RISCATTO DEI PASSI (PUNTI) GUADAGNATI

I Passi (punti) ottenuti dai Partecipanti verranno accumulati nel saldo del Partecipante e potranno essere riscattati tramite un buono sconto sugli acquisti successivi effettuati dal Partecipante attraverso i Canali del Programma Fedeltà.

500 Passi ▶️ 5 € di sconto

L'ordine minimo per utilizzare i Passi sarà di 20 €, spese di spedizione escluse.

In un singolo ordine è possibile utilizzare un massimo di 5000 Passi (50 € di sconto).

Condizioni di utilizzo dei buoni sconto: i buoni sconto ottenuti sono monouso. Se vengono utilizzati per un acquisto di importo inferiore al valore del buono, l’importo residuo del buono andrà perso e non verrà riaccreditato sul conto del Partecipante. I "

" (punti) possono essere accumulati con altre promozioni che offrono sconti diretti; tuttavia, non sono cumulabili con i buoni sconto, pertanto il Partecipante dovrà scegliere se utilizzare un buono sconto o riscattare i propri " " (punti).

La redenzione di I punti (Steps), così come il loro accumulo, saranno arrotondati per eccesso ai numeri interi.

Il partecipante può verificare la disponibilità I passi (punti) da riscattare, nonché le azioni effettuate, nella sezione "I miei movimenti" disponibile nella sezione "Passi" all'interno della sezione corrispondente sul sito Feroz .

VI. VALIDITÀ DEI PASSI (PUNTI) E ANNULLAMENTO DEL PROGRAMMA FEDELTÀ

Il I punti ottenuti dal partecipante grazie agli acquisti effettuati saranno validi per dodici (12) mesi a partire dalla data di acquisizione dell'ordine in cui il Sono stati generati dei punti. Il partecipante riceverà una notifica in merito alla scadenza dei I punti (Steps) vengono inviati via e-mail con due avvisi preventivi: il primo 30 giorni di calendario prima della loro scadenza e il secondo 4 giorni di calendario prima della loro scadenza.

I buoni sconto generati dal programma Steps scadranno 30 giorni dopo l'emissione. Se un buono non è stato utilizzato e scade, i punti Steps verranno riaccreditati sull'account del cliente.

Nel caso in cui il partecipante decida di cancellarsi dal nostro database clienti, il I punti accumulati fino ad oggi andranno persi e non potranno essere recuperati.

VII. RESI DEI PRODOTTI

In caso di restituzione di uno o più prodotti di un ordine, l'importo totale I punti relativi all'ordine verranno detratti dal conto del partecipante.

Quando si effettua la sostituzione di un prodotto tramite il nostro portale dedicato alle sostituzioni e ai resi, non Al partecipante verranno sottratti dei passi (punti). Inoltre, questo scambio non genererà nuovi passi (punti) sul tuo account.

In caso di restituzione (totale o parziale) o annullamento di un ordine, il totale Punti da quell'ordine verrà detratto dall'account del partecipante.

Allo stesso modo, eventualibuoni scontoutilizzati in tale ordine andranno persi e non potranno essere recuperati.

VIII. VERIFICA DELLE FASI (PUNTI) E DELLA CATEGORIA

Dopo ogni acquisto, il partecipante può controllare il proprio Saldo dei passi (punti) nella sezione “Passi” del sito web Feroz .

IX. COMUNICAZIONI

Feroz invierà le comunicazioni elettroniche relative al programma Steps tramite e-mail all'indirizzo fornito dal partecipante al momento della creazione del proprio account, nonché tramite annunci o notifiche sul sito web Feroz .

Tra le altre cose, verranno comunicate le seguenti informazioni: (i) promemoria o notizie sui vantaggi di Steps; (ii) l’imminente scadenza di Steps (punti); oppure (iii) qualsiasi altra comunicazione che influisca direttamente o indirettamente sullo sviluppo del programma Steps.

X. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

Le informazioni relative al trattamento dei dati personali dei partecipanti sono disponibili nella Informativa sulla privacy.

XI. MODIFICA E ANNULLAMENTO DEI TERMINI E DELLE CONDIZIONI

Feroz si riserva il diritto di modificare unilateralmente i Termini e le Condizioni. Fermo restando quanto sopra, l'ultima versione dei Termini e delle Condizioni applicabili a Steps è consultabile sul sito web Feroz .

Feroz si riserva inoltre il diritto di modificare, sospendere o annullare il programma Steps; in tal caso, i partecipanti saranno informati tramite il sito web Feroz .

In caso di annullamento del programma Steps, i partecipanti avranno a disposizione un periodo massimo di 30 giorni per riscattare i punti accumulati Punti accumulati fino ad oggi tramite uno qualsiasi dei canali del programma fedeltà. In caso contrario, questi Si perderanno punti.

In caso di forza maggiore, il programma Steps potrebbe essere sospeso o annullato senza preavviso ai partecipanti.

XII. RESPONSABILITÀ

La modifica o la cancellazione del programma Steps da parte di Feroz non darà diritto al partecipante ad alcun tipo di risarcimento.

La partecipazione al programma Steps richiede il rispetto dei Termini e delle Condizioni. Di conseguenza, Feroz si riserva il diritto di escludere un partecipante dal programma Steps, nonché di annullare i vantaggi o i benefici associati, qualora il partecipante adotti comportamenti che costituiscano una violazione dei presenti Termini e Condizioni. In ogni caso, Feroz provvederà all’esclusione del partecipante dal programma Steps senza preavviso e con le modalità che riterrà più opportune, senza che il partecipante abbia diritto ad alcun risarcimento, nei seguenti casi:

(i) in caso di frode, furto o tentativo di frode o furto commesso dal Partecipante all’interno del negozio.

(ii) in caso di utilizzo improprio di Steps.

(iii) in caso di azioni volte a compromettere il corretto funzionamento del programma Steps.

Feroz non sarà responsabile delle conseguenze derivanti da una mancata comunicazione con il Partecipante, qualora tale mancata comunicazione sia dovuta a un malfunzionamento dell'indirizzo e-mail o a inesattezze nelle informazioni fornite dal Partecipante.

Feroz Non è possibile garantire la disponibilità e il funzionamento ininterrotto del programma Steps, in particolare in caso di malfunzionamenti tecnici dei sistemi informatici, dei server, delle apparecchiature informatiche, di malfunzionamenti di Internet, di distruzione dei dati dovuta ad attacchi hacker o a errori, o di qualsiasi altro problema tecnico che possa verificarsi.

Ove ragionevolmente possibile, Feroz informerà il Partecipante di eventuali interruzioni nel funzionamento del programma Steps. A tal proposito, Feroz non si assume alcuna responsabilità per danni di qualsiasi natura che possano derivare dall’indisponibilità o dalla discontinuità del funzionamento del programma Steps.

Feroz non si assume alcuna responsabilità per eventuali imposte a carico dei partecipanti a seguito della loro partecipazione al programma Steps.

XIII. DATA DI ENTRATA IN VIGORE

Il programma fedeltà avrà inizio il 1° gennaio 2025. Pertanto, i punti (“Steps”) accumulati dagli utenti inizieranno a essere conteggiati a partire da tale data.

I presenti Termini e condizioni entrano in vigore il 1° settembre 2025 e si applicano a tutti gli utenti del programma.

XIV. DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE

I presenti Termini e condizioni sono regolati dal diritto comune spagnolo.

Feroz e il Partecipante, rinunciando espressamente a qualsiasi altra giurisdizione che possa essere applicabile, si sottopongono espressamente alla giurisdizione dei tribunali della città di Valencia per la risoluzione di eventuali controversie derivanti dall’interpretazione dei presenti Termini e Condizioni. Tuttavia, qualora richiesto dalla legislazione locale applicabile, eventuali controversie saranno risolte nella giurisdizione del domicilio o della residenza abituale del Partecipante.

XV. TRATTAMENTO DEI DATI RELATIVO AL PROGRAMMA FEDELTÀ “PASOS”

a) Finalità: gestire la partecipazione al programma Steps (accumulare/riscattare punti, inviare coupon e relative comunicazioni), nonché migliorare l'esperienza del programma.
b) Base giuridica: consenso del partecipante.
c) Categorie di dati: nome, e-mail, dati relativi alle transazioni di acquisto, profili sui social media in caso di partecipazione ad azioni promozionali correlate. Vengono raccolti solo i dati strettamente necessari.
d) Periodo di conservazione: per tutta la durata della partecipazione attiva o fino alla richiesta di cancellazione; e fino a 12 mesi aggiuntivi esclusivamente ai fini di eventuali responsabilità legali.
e) Esercizio dei diritti: è possibile esercitare i propri diritti ai sensi del GDPR (accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilità e revoca del consenso) tramite hola@zapatoferoz.es o tramite posta ordinaria (C/417, 12 – Paterna). L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’AGPD.
f) Violazione dei dati personali: in caso di incidente grave che coinvolga i tuoi dati, ti informeremo senza indebito ritardo.
g) Responsabili del trattamento: si informa che i dati potrebbero essere gestiti da servizi esterni incaricati della gestione della piattaforma del programma e delle comunicazioni di marketing.”