Come posso annullare un ordine?
È possibile annullare un ordine entro 30 minuti dall'invio dalla sezione "Il mio account". Ti verrà rimborsato l'intero importo e non potrai più modificare il tuo ordine.
Come posso restituire un articolo?
Hai 30 giorni di tempo per effettuare un reso tramite il nostro portale dedicato ai resi. Inserisci il numero dell'ordine e il codice postale, quindi seleziona il modello che desideri restituire. Stampa l'etichetta e consegnala all'ufficio postale oppure richiedi un ritiro. Una volta che il prodotto sarà pervenuto presso i nostri magazzini, ti rimborseremo il prezzo di acquisto al netto delle spese di spedizione per il reso (5 € per la Spagna, 7 € per il Portogallo e 10 € per il resto d'Europa). Ricorda che gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, in perfette condizioni e nella loro confezione originale. Non attaccare l’etichetta sulla scatola delle scarpe; attaccala alla busta o alla scatola che hai usato per l’imballaggio (puoi utilizzare la stessa scatola in cui è arrivato l’articolo).
La procedura per sostituire un prodotto con un altro prevede la restituzione dell'articolo e l'invio di un nuovo ordine, il tutto in un unico passaggio. Lo sconto relativo all'articolo restituito sarà già incluso nel nuovo ordine. Puoi trovare maggiori dettagli qui: Come sostituire un prodotto. Ricorda che è possibile sostituire un solo prodotto per ordine e che non è possibile creare una nuova richiesta di sostituzione per un ordine esistente utilizzando questa procedura.
Se desideri sostituire nuovamente il prodotto, devi effettuare un reso ed effettuare un nuovo ordine.
Per ulteriori informazioni, consultare le seguenti pagine:
